İptal ve İade Koşulları

Son Güncelleme: 2/10/2026

1. GENEL BİLGİLENDİRME

Hocapp (bundan böyle "SATICI" olarak anılacaktır) üzerinden satın alınan hizmetler, elektronik ortamda anında ifa edilen gayrimaddi mallar niteliğindedir.

2. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

27.11.2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin "Cayma Hakkının İstisnaları" başlıklı 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" cayma hakkının kullanılamayacağı sözleşmeler arasındadır.

Hocapp üzerinden satın alınan üyelik paketleri, ödeme yapıldığı andan itibaren aktifleşir ve hizmet kullanımı başlar. Bu nedenle, yasal mevzuat gereği satın alınan paketlerin iadesi veya iptali mümkün değildir.

3. ABONELİK İPTALİ

Kullanıcılar, diledikleri zaman aboneliklerini iptal edebilirler. İptal işlemi, bir sonraki yenileme döneminde ücret alınmamasını sağlar. Ancak, içinde bulunulan ve ücreti ödenmiş olan döneme ait ücret iadesi yapılmaz. Kullanıcı, dönem sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam eder.

4. İSTİSNAİ DURUMLAR

Sistemden kaynaklı teknik bir hata nedeniyle hizmetin hiç verilemediği durumlarda, SATICI tarafından yapılacak inceleme sonucunda ücret iadesi yapılabilir. Bu tür durumlarda kullanıcının destek@hocapp.net adresine durumu bildirmesi gerekmektedir.